Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

- L’obiettivo di Arrow 1 S.r.l. è quello di offrire ai suoi clienti i migliori prodotti cosmetici. Se un prodotto non soddisfa le aspettative del cliente, in conformità all’articolo 64 del Codice del Consumo il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti.

- Il cliente può comunicare la propria volontà di recedere attraverso email al seguente indirizzo customer@elroel.it, indicando i dettagli dell’ordine, incluso il numero d’ordine e la descrizione dei prodotti da restituire.

- Il Servizio Clienti di Arrow 1 S.r.l. fornirà al cliente un numero di autorizzazione e una email di conferma. Si invita il cliente a conservare il numero di autorizzazione come riferimento per eventuali comunicazioni con il Servizio Clienti circa tale questione.

- In caso di esercizio del diritto di recesso, Arrow 1 S.r.l. rimborserà il prezzo dei prodotti meno il costo della spedizione del reso, entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui Arrow 1 S.r.l. ha avuto conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente, a condizione che i prodotti siano da questi rispediti non usati e non danneggiati, in quanto siano stati custoditi con adeguata cura e attenzione, entro 14 giorni lavorativi dal loro ricevimento da parte del cliente. I rimborsi saranno effettuati con accredito sulla carta di credito usata dal cliente o sul conto PayPal.