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FAQ

Dove posso acquistare i prodotti Elroel?

Tutti i prodotti Elroel sono disponibili esclusivamente nel nostro shop online.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna vanno dalle 24h alle 48h, fino ad un massimo di 72h per le isole.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Per i tuoi acquisti sullo shop Elroel puoi utilizzare le più comuni carte di credito, le carte prepagate o ricaricabili Visa, MasterCard e American Express. Viene accettato il pagamento tramite PayPal, bonifico bancario o in contanti alla consegna del tuo ordine.

Il mio ordine è stato spedito?

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Posso annullare o modificare un ordine?

Per modificare o annullare un ordine devi inviare un'email a questo indirizzo: customer@elroel.it

Ho ricevuto il prodotto danneggiato, cosa faccio?

Quando ricevi il tuo ordine controlla che il box sia integro e ben sigillato con lo scotch. Se il box è aperto o danneggiato, firma il documento dell'autista specificando che accetti “con riserva”. Nel caso il prodotto sia danneggiato manda un'email a customer@elroel.it allegando qualche foto e poi procedi con il reso attraverso il modulo presente online.

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